返品・交換ポリシー

日頃よりFIRE KIDSをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してヴィンテージウォッチをご購入いただけますよう、返品に関するポリシーを以下の通り定めております。ご注文の前に、必ずご一読ください。

1. 返品・交換の条件

FIRE KIDSでは、お客様に安心してヴィンテージウォッチを購入いただけますよう、購入に満足いただけなかった場合には、返品をいただくことが可能です。また、商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一、商品に初期不良・配送中の破損・発送間違いがあったときは、早急に返品または交換対応をいたしております。返品・交換をご希望の場合は、以下の条件をご確認のうえ、お手続きください。

返品・交換のご連絡期限

商品到着後7日以内に、後記4記載のお問い合わせ先までご連絡ください。

返品・交換商品の到着期限

ご返送は当店からの返送方法のご案内後7日以内にお願いいたします。

返品・交換をお受けできない条件

お客様のもとに商品が到着後7日以内に返品・交換のご連絡をいただけない場合
当店からの返送方法のご案内後7日以内に商品が返送されなかった場合
当店が指定する返送先に実際に商品が到着しなかった場合
お客様の責任により、キズや破損、汚損が生じた商品
ご使用になられた形跡がある商品
付属品（箱、保証書、タグ、取扱説明書など）が破損または紛失している商品
当店以外で修理や加工が施された商品
当店が指定する方法以外で商品を返送いただいた場合
通常の個人消費において必要とされる商品数を過度に超えた注文の場合

上記のいずれかに該当する場合は商品の返品、交換は致しかねますのでご注意ください。

2. 返品・交換の種類と手数料

お客様都合による場合

お客様のイメージと違った等の理由で返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に限り返品対応が可能です。
返送料：お客様都合による返品は、返送料はお客様負担となります。
返品手数料：発生いたしません。

初期不良・配送中の破損・発送間違いによる場合

商品到着時に、明らかな初期不良（動作不良など）や配送中の破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、直ちに返品にて対応させていただきます。
返送料：当店が負担いたします。着払いにてご返送ください。
返品手数料：発生いたしません。

3. 返品・交換のお手続きの流れ

事前連絡

商品到着後7日以内に、必ず後記4記載のお問い合わせ先まで、ご連絡をお願いいたします。
ご連絡の際は、ご注文番号、お客様のお名前、返品・交換の理由、商品の状態を具体的にお知らせください。

返品の承認

ご連絡内容を確認後、当店より返品・交換の可否についてご連絡いたします。
返品が承認された場合は、ご返送先住所と返送方法をご案内いたします。

商品の返送

当店からの返送方法のご案内後、7日以内に商品を梱包し、ご案内した住所へご返送ください。
商品は、お届け時の状態（付属品を含む）でご返送ください。緩衝材などで厳重に梱包し、配送中の破損がないようご配慮ください。

商品確認と返金/交換品の発送

返送された商品が当店に到着後、商品の状態を確認いたします。
確認が完了次第、ご返金手続を行います。
ご返金には、クレジットカード決済の場合はカード会社経由となり、通常5営業日〜1ヶ月程度で明細に反映されます。銀行振込の場合はご指定の口座へのお振込みとなります。
事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りしております。あらかじめご了承ください。